服務(wù)質(zhì)量管理-衡水隆昌化肥造粒機設(shè)備廠

來源：m.www47210.com 作者：Admin 時間：2013-12-5 8:31:47 查看：次

服務(wù)上的失誤可能損害客戶關(guān)系，嚴(yán)重的時候會把原來忠誠的顧客送
給競爭對手。然而，在衡水隆昌化肥造粒機設(shè)備廠，管理人員意識到“快速
解決問題是對顧客需求做出反應(yīng)的最好方法”。通過不斷的培訓(xùn)和自上而下
對授權(quán)的支持，衡水隆昌化肥造粒機設(shè)備廠已經(jīng)找到了許多簡化工作流程和
加快服務(wù)恢復(fù)的辦法，從而實現(xiàn)顧客滿意。衡水隆昌化肥造粒機設(shè)備廠要求
員工快速解決顧客的問題并對結(jié)果進(jìn)行檢查。同樣重要的是他們具有豐富的

經(jīng)驗去尋找問題的內(nèi)在原因，并想辦法把問題變成改善的機會。

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